? 國內ERP實施效果 看廠商與用戶的對博

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行業新聞
國內ERP實施效果 看廠商與用戶的對博
發布日期:2015-07-30 來源:ERP資訊網
        摘要: 在中國企業信息化發展歷程中,ERP應該是企業接觸較早的系統,同時也是CIO們又愛又恨的系統。愛是因為它確實是信息化的必備工具,可以幫助企業梳理管理、生產、財務等工作流程,合理調配資源。恨是因為ERP成功率普遍不高

        在中國企業信息化發展歷程中,ERP應該是企業接觸較早的系統,同時也是CIO們又愛又恨的系統。愛是因為它確實是信息化的必備工具,可以幫助企業梳理管理、生產、財務等工作流程,合理調配資源。恨是因為ERP成功率普遍不高,據最新統計數據顯示:全球ERP實施成功率不到20%,而在中國ERP實施成功率更是不到15%。這里的成功率是指,ERP上線后,實際應用效果與自己的理想應用效果的吻合度。那么ERP在中國的現實狀況怎樣?用戶又有怎樣的控訴?這似乎成為一場博弈。


        近日在某IT專業媒體論壇看到一段關于國內ERP產業現狀文字,內容表達出我國ERP產業的三大癥狀,并指出ERP實施成功率低的幾大原因。


        ERP實施三大癥狀


        第一,企業購買的ERP軟件模塊不能全部正常運行,不能完全自動化,依然需要依靠手工處理業務數據;


        第二,無法解決傳統手工管理難以解決的問題,沒有達到預期的效益。手工管理常見問題如下:庫存數量大、信息不共享、成本失控制,盈虧道不明、生產不均衡,物料不暢通、短缺不配套,交貨不按期等;


        第三,企業沒有專業的管理團隊,既熟悉現代管理,又能熟練應用信息技術。而軟件供應商又無法給企業提供ERP管理培訓,結果企業只知如何操作軟件,而不懂如何運用軟件解決實際問題。


        ERP成功率低的三大原因


        第一,重技術、輕管理(重產品,輕服務)。軟件公司不注重ERP管理思想基礎,把培訓重點僅僅放在軟件模塊和程序應用上,不注重供需鏈的管理知識培訓;


        第二,軟件公司只提供產品顧問,不能幫企業建立統一的工作準則和規程,用戶都是按各自的理解與方式來處理問題,導致出現誤識,信息系統不能正常進行;


        第三,企業不愿找專家支持。而實際上,公司自己做比專家的費用成本更高,因為根據統計規律,凡是可能出錯的地方必定出錯,其代價將數倍或數十倍于聘用專家的費用。


        ERP廠商與用戶的對弈


        對于以上幾點ERP實施狀況的分析,不同網友發表了各自的意見,其中有用戶也有軟件提供商,用戶大部分在抱怨ERP的價格高抑或實施難等問題,而軟件廠商對于用戶的抱怨不能理解,給予種種解釋,同時指出用戶自身的問題。


       網友A:企業需先建立管理制度與流程


        有位網友表示,管理軟件,應該是管理為先,軟件為后。首先訂立管理制度,而后才是要求軟件變化與之對應。目前國內ERP的問題在于,可變的東西太少,不能與企業的架構、流程相適應,因此基本的流程都建立不起來。此網友更稱,ERP廠商削足適履,不考慮企業的根本需求與利益。他還建議企業在上ERP之前先建立好流程,并確認庫存的準確定,如此才能繼續企業資源管理。


       網友B:ERP太貴太復雜


        ERP的價格昂貴已眾所周知,網友表示,如此系統中小企業都用不起。另外,ERP太復雜,不能適應企業的變化和組織結構變化的需要。即使企業找到了適合本企業的ERP,但在上了ERP后,又很難找到既熟悉ERP軟件,又能結合實際管理的復合型人才做后期的維護。同時,企業中高層領導對ERP太度消極。就算再好的ERP,如果沒人熟悉它,一樣用不好。


        網友C:企業投入與希望產出相差太遠


       對于ERP的價格問題,用戶表示太高,但有廠商表示,那是因為中小企業的認識不準確,沒有看清ERP的價值,投入太少,所以無法達到滿意的效果。該網友稱,中國的中小企業,大部分信息化投入只占銷售額的千分之一左右,2億的銷售買個20萬的軟件,20萬根本無法做到需求規劃和生產計劃;企業應用不夠,即使銷售2億的企業,真正使用ERP軟件的站點除財務外,沒有幾個人可以完整應用供應鏈和生產管理。該網友還列舉了他經歷某客戶的成功案例,給予該客戶的資金模塊標準價200萬,客戶表示即使10萬都是資金浪費。他建議客戶可以先免費上產品,只收取該企業一年節省費用的10%作為軟件及實施費用。結果在2010年該企業通過資金管理降低費用2370萬,而象征性的只收了180萬。他還補充表示,ERP廠商是為客戶實現價值,即使沒有ERP軟件,同樣可以提供管理咨詢服務。


       對于ERP軟件,談的最多的就是選型與成功率,尤其SAP畫皮事件發生以后,ERP給中小企業留下了更大陰影,甚至有人稱ERP都是畫皮,國內國外都一樣。為什么會出現此狀況,恐怕問題不只在廠商,也在用戶,更重要的是國內的整體產業環境及管理思路。ERP如何達到企業預期效果,這需要廠商與用戶的共同調整,是合作而非對弈。

 

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