? 四個ERP項目失敗的陷阱

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行業新聞
四個ERP項目失敗的陷阱
發布日期:2015-08-11 來源:ERP資訊網

 ERP項目的失敗,主要原因在于產品以外的因素,或稱之為非技術性因素。它主要由廠商無法獲得合理的利潤、軟件產品被無休止地修改、走馬燈換式的項目總負責人和不斷流失的項目維護人員共同構成。


從2000年某位擁有博士頭銜的海歸派作者以一篇題為《ERP成功率為零》的文章引發爭論至今,“成功率”一直是人們質疑ERP的話題。綜合成功的共性,分析失敗的原因,筆者認為,ERP項目失敗的主要原因并不取決于軟件產品本身,而是產品以外的因素,即所謂的非技術性因素。


不盡合理的利潤


我們在批評國外ERP產品價格高得離譜的同時,卻又不得不為本土ERP廠商之間的惡性競爭而吞食失利的惡果。由于大多數企業并不了解ERP產品的價格構成,加上沒有一定的價格規范,即所謂合理的利潤。企業在對ERP進行選型時,首先考察的是軟件廠商的產品是否先進,能否適合該企業所在的行業。當企業認為你的產品先進且擁有成熟的行業化解決方案后,接下來就面臨一個很現實的問題——產品價格。大多數客戶會遵循這樣一個市場法則,同質或質差不大的ERP產品,誰的價格低,誰就有可能被選中。


既然市場經濟的原則是鼓勵公平競爭,問題的關鍵是,目前我國的市場經濟模式尚處于探索階段,相關行業法規與制度不夠健全,或執法力度相對較弱,加上買方市場的形成、客戶對價格較為敏感等客觀因素的存在,從而導致本土ERP軟件產品價格的一路下滑,幾乎到了不賺錢甚至賠錢的地步。


市場的另一個法則是追逐合理利潤,任何一個企業都是以商業利益為主要目的,軟件廠商也不能例外。試想,軟件廠商會把自己最優秀的實施隊伍投入到不賺錢甚至賠錢的項目中去嗎?筆者認為,不賺錢或賠本的ERP項目,從簽約之日起就已經埋藏了失敗的種子。


無休止的客戶化


ERP失敗的另一個非技術性因素,就是軟件被無休止地修改。據權威專家認為,一套相對成熟的ERP軟件系統,如果被改動30%,那么該軟件的性能及穩定性將會受到嚴重損害。筆者認為,國產ERP中被改動30%以上的情況普遍存在,造成這種局面的原因有兩種可能:一是軟件廠商產品不夠成熟;另一種情況是,產品成熟,但軟件廠商為了提高客戶滿意度,或為爭取早日回款,從而迎合企業無原則地二次開發。


軟件是否成熟,筆者建議企業在進行軟件選型時,最好聘請專業的、中立的IT咨詢公司協助。對于軟件廠商無原則迎合企業的二次開發要求,筆者不敢茍同,其直接后果就是導致項目實施周期的無限期延長。特別是“合同標的”以外的客戶化工作,多數企業都不接受另行付費的要求,有的用戶甚至今天要求這樣修改,明天想法又變了,要求再改另一種方式,完全不考慮軟件廠商的時間成本,認為企業只要投資了,軟件廠商就必須滿足要求。試想,如果一個房屋業主請裝修公司為其在室內建了一面隔墻,后來業主后悔了,要求將隔墻拆掉,業主會拒絕支付建造隔墻的費用嗎?答案不言而明。

 

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