? 深度挖掘中國企業成功實施ERP的攔路虎

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行業新聞
深度挖掘中國企業成功實施ERP的攔路虎
發布日期:2015-09-07 來源:ERP資訊網

實施困難、成功率低一直是阻礙ERP順利推廣應用的瓶頸,本文從EEP的內涵入手,著重分析了成功實施ERP的關鍵障礙,并總結出一些啟示,對企業實施ERP有一定借鑒意義。


一、ERP的內涵


ERP (企業資源規劃) 是20世紀90年代初期由國際著名的評估機構GartnerGroup提出的,它的發展經歷了MRP、MRPII、ERP等三個階段。ERP是一種全新的管理方法,借助于信息技術,整合企業內部和外部的所有資源,以實現企業內外部資源的優化配置,實現信息流、物流、資金流、價值流和業務流的有機集成,是一個面向供應鏈的各種管理信息的集成。作為一個多模塊的信息管理系統,ERP強調和企業流程重組,并通過改進的工作流、減少的庫存、更好的數據分析和客戶服務、提升的利潤空間等帶來的潛在收益來管理企業的業務流程,使得企業資源配置更加合理,運營更加高效。


二、成功實施ERP的障礙


眾所周知,全球ERP的失敗率一直高居不下,甚至有50%的實施項目終止,國內企業實施ERP的成功率仍不足30%。筆者認為,制約ERP成功實施的因素主要有:人、數據、管理、技術。其中,人的因素是最重要的。


(一)人的因素


1、高層領導重視不夠


企業領導特別是一把手,始終如一、全面的支持是ERP成功實施的關鍵因素。實施ERP是的重要內容,它是一項長期的、涉及面廣的系統工程。高層領導的信息意識淡薄,ERP的實施常常因高投入、時間長、短期內效果不明顯且風險大等原因而半途而廢。只有企業領導的信息意識增強了,ERP的實施才能有資金和組織上的保證,ERP的實施才能落到實處。據Martiinsons(2004)對8例ERP項目實施的調查,由高層領導牽頭的占了5例,且其中4例都實施成功。而由IT部門發起的那3例都以失敗告終。因此,要成功實施ERP,必須由高層領導牽頭、并由具有戰略眼光的決策者作總指揮,提前做好戰略規劃,對實施全程緊密控制。


2、員工信息化素質低、參與度不高,抵制變革


ERP的實施需要企業全體員工的積極參與,需要一個追求效率、講誠信、顧大局、責任心強、團隊與協作精神強、不斷學習、勇于創新的文化氛圍。員工由于不具備必要的信息素質,看不到信息技術對自身工作和企業發展的重要性,造成雖然有些企業投入巨資建成了技術先進的信息系統,而員工采用的仍然是最原始的工作方式的現象。員工對ERP的認識不清,對ERP的實施及其相應的企業變革參與性不高,也不會主動學習,更不會利用ERP系統來指導自己的工作并改進工作方式,甚至還會采取各種方式抵觸ERP系統的實施。只有全員參與并建立起員工的主人翁精神,才能充分發揮ERP的效益。


3、對ERP的內涵認識不足


ERP是一種全新的管理方法,借助于信息技術,整合企業內外部的所有資源以實現資源的優化配置,是一個面向供應鏈的各種管理信息的集成。它首先是管理思想,其次才是管理手段與管理系統。然而,許多企業在認識上存在較大的偏差:(1)對ERP的管理思想認識不足。許多企業經營管理者認識不到ERP從集成化的角度面向供應鏈管理的思想,錯誤地認為ERP是在原有管理模式下用計算機代替手工操作,或認為ERP只是一個先進的軟件等。(2)對的難度認識不足。企業對自身是否具備實施條件認識不清。ERP系統是人、管理、技術三者的集成,企業人員素質偏低、管理水平低下,技術落后達不到信息化的要求。


(二)數據的因素


ERP可以實現數據的全局共享,前提是必須在規范化的數據基礎上運行。所以,在實施ERP時,需要花費大量時間準備基礎數據。大部分企業對于信息的收集和整理還存在不足,多數企業缺乏科學的數據標準化體系,基礎數據的缺乏、不準確、不合要求等,使企業失去了實施ERP的前提條件。ERP系統只有在對合乎要求的數據進行處理的基礎上,才能提供企業所需的管理數據供決策參考。"三分技術,七分管理,十二分數據"強調的就是數據的重要性。


(三)管理的因素


我國企業面臨的最大問題就是管理薄弱,缺乏戰略觀念和系統觀念,因此企業不具備實施ERP的前提條件,甚至不存在業務流程再造的問題。而ERP系統以規范化、標準化業務流程為前提,流程再造思想的引入,是ERP區別于以往傳統的管理信息系統的重要特征。流程再造是實施ERP的基礎和前提,它從管理上理順業務過程,ERP才能從技術上提高流程的效率,在合理的業務流程基礎上實現對企業整體資源的優化配置。企業長期缺乏先進管理理念和始終如一的貫徹,勢必無法實施奠定在一定管理理論指導下的ERP系統。


(四)技術的因素


實施ERP系統不僅僅是購買軟件那樣簡單,有了軟件還要進行業務流程重組及企業資源的整合,還要考慮今后的服務和軟件升級等;同時ERP要支持Internet/Intranet/Extranet,電子商務,電子數據交換等,必須借助最新的計算機技術,如客戶/分布式結構,瀏覽/服務器結構,軟構件技術等,是一項技術復雜的工程,但企業缺乏實施ERP的必備的技術支持力量,嚴重制約了ERP的實施效果。


三、對實施ERP的啟示


實施ERP系統絕不僅僅是信息技術問題,更多的是管理問題。只有真正把ERP系統看作是一個大系統,根據本企業的實際情況,做好流程重組、基礎數據準備等前提工作,從企業制度創新、技術創新、管理創新等多方面來實施,通過企業"一把手"的高度重視、全面支持、調動全員參與,才能產生最大的效益。


 

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