? 五個到位,OA解開“溝通漏斗”真相,提高執行力

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五個到位,OA解開“溝通漏斗”真相,提高執行力
發布日期:2015-05-19 來源:

五個到位,OA解開“溝通漏斗”真相,提高執行力


  管理學中的“溝通漏斗”理論,相信你并不陌生,這個理論說:假設你想表達的內容是100%,但與團隊成員溝通的時候卻只能講出80%,因為場所干擾、分神等原因,對方聽到的最多只是60%,能聽懂的部分只有40%,真到執行時就只剩下20%了。三個月后,信息衰減得有可能只有5%!

  “溝通漏斗”呈現的是一種由上至下逐漸減少的趨勢,在工作中團隊溝通效率下降的一種現象。在一個團隊中,當我們的指令就像手中所握的沙子般漏出的時候,最后的執行能好嗎?答案顯而易見。為了克服“溝通漏斗”,降低信息在傳遞過程中的損耗,OA系統為你提供多種溝通工具,以及協作方案,讓管理反轉“溝通漏斗”,提高執行效率。

 ?、僖c總結,表達到位

  每一個任務、目標、計劃與指令都是有其要點的,我們要在與團隊成員的溝通前,清楚這些要點,并在溝通中把要點講清楚。比如這項任務我們要達到什么樣的效果,具體要做哪些方面,可能會出現什么問題等等,這些要點都需要提前成形,溝通清楚。借助OA系統平臺,我們可以隨時把問題要點總結記錄下來,在表達時記住重點,傳達更多信息。

 ?、诠ぷ饔涗?,聆聽到位

  在實際工作中,往往是領導滔滔不絕地講了一大通,在下屬能聽懂的內容已經漏掉了一部分。當然這其中有多方面原因,比如外界的一些干擾外,比如下屬因為資歷、理解能力、知識面及技能的局限性,不能完全聽懂。這時,管理者應該直擊問題的核心,將大而全的工作安排變為精而準,同時,下屬也可以通過記錄筆記化繁為簡,記住更多的內容。

 ?、厶釂栍懻?,理解到位

  聽到60%,但是理解只有40%?聽不懂漏掉的20%怎么辦?我們可以通過提問、討論的方式解決??梢袁F場討論,也可以通過OA系統溝通工具、微信群組、即時通訊工具群聊討論,減少溝通層級,發出各種聲音。通過討論,明確要點、闡明要求,團隊成員才能以指明的方向、要求的速度、規定的交規,行進在正確的執行道路上。

 ?、鼙O督跟蹤,執行到位

  所有的溝通最終都要落實到行動上,工作效率的高低是衡量溝通效果的唯一標準。這就需要我們在工作中,加強對管理事項的日常督查并使之形成制度化、常態化,發現問題及時查原因、定措施,使整個團隊的工作循著既定的目標前進。OA系統平臺提供督察督辦、任務跟蹤功能,監控工作進展,順暢溝通渠道,減少溝通阻礙,提升工作質量。

 ?、莘磸蜏贤?,認識到位

  有些管理者認為某事已經講過了,就沒有更多溝通的必要了,殊不知多種形式的反復溝通,更利于統一認識,將指令及計劃的相關重點深入團隊成員內心。建議管理者采用多種形式,反復強調。這里,OA系統平臺支持郵件、論壇、微博、微信、即時通訊工具等多種溝通形式,不論是集體溝通、分別溝通、會議溝通、語言溝通,還是郵件溝通、書面溝通、文件溝通,管理者都可以隨意選擇!

  做好以上五步,你還擔心溝通漏斗嗎?讓我們一起消除溝通漏斗,提升執行力吧!

 

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