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服務中心
服務方案

產品注冊

當你購買了凱易通軟件產品后,請檢查安裝指南、安裝光盤和軟件加密狗是否齊全。請按照安裝指南上的步驟安裝軟件,如果安裝有異??梢耘c當地代理商聯系,或與凱軟公司聯系。請妥善保管軟件包裝盒中的各種物品,以保證您享受到為正版用戶提供的各項服務。安裝完成后插上加密狗請用注冊提示框里面的注冊號到 公司注冊專區 注冊激活,或通過電話注冊激活。

軟件安裝培訓

軟件操作人員培訓: 一次性為每個工作站點免費培訓操作人員及系統管理人員,確保用戶能夠學會使用凱易通軟件。

售后服務

服務項目 服務項目介紹 服務方式
熱線咨詢

對自助服務無法解決的問題,凱易通客服專員通過電話支持解決用戶常見的業務問題。

不限次數的咨詢服——周一至周六,早上9:00-18:00(節假日除外)售后客服電話:020-22274260

遠程支持

對于通過在線支持和熱線支持無法解答的問題,通過遠程工具進行問題現象查看、定位、診斷并提供解決方案等。

不限次數的遠程服務,周一至周六,早上9:00-18:00(節假日除外)

軟件升級

(1)服務內容:用戶可以獲取軟件最新版本的升級。

(2)服務價值:獲得功能不斷增強和應用模型不斷優化擴展的軟件。

不定期升級
客戶活動

借助凱軟公司所擁有的區域范圍內的優質客戶、前沿技術、專業人才、管理經驗等多種資源,為客戶提供包括研討、沙龍、在線會議,等一系列活動的交流平臺。

不定期舉行
關懷服務

客服專員通過回訪、電話溝通等方式了解用戶使用狀況,并根據使用狀況情況給予不同的關懷。

電話、傳真、郵件等
用戶自助

用戶通過系統幫助或登陸凱易通官方網站提供的自助服務。常見問題查詢、產品部訓視頻教程等。

用戶登陸官網www.prettyear.cn 進行自助服務。

上門服務

為了更具體的了解系統故障,幫您徹底排除系統故障,公司將派專業工程師現場排錯。

公司派出專業人員上門服務。

VIP服務購買咨詢:王小姐 聯系熱線電話:020-22275526

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